2017年年尾被李小璐频繁刷屏，从微博到百度，闹得是轰轰烈烈红红火火，而在人们事件的同时，也有许多人在底下许多评论称甜馨是无辜的。这瞬时间却又让人想起同年的孕妇跳楼事件，医院和家属各执一词，在事件下也很多评论说孩子是无辜的。

面对科技的发展，医疗机械越来越多，可医者与患者的距离却是越来越远，患者对医生有言听计从，也有倒打一耙。面对医闹和冲突，众多医院也是哑巴吃黄连，有苦说不出。可信息是传播工具，沟通便是良药。而国内外许多医疗机构也在处理大量纠纷的实践中得出的一条基本经验是：通过沟通的途径妥善解决纠纷，避免矛盾激化。

面对情况，提出遵循“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心服务、衷心祝福”的服务理念，加强与患者接触、交流，对病人朋友般的关心和爱护，从而使医生能更深切地了解并体会患者的疾苦，并能设身处地为他们着想。促进相互沟通，建立融洽的关系，遵循双赢的思维和原则。良好的沟通把医务人员的人性关爱传递给患者，使患者感受到医院充满情义，接受治疗的同时享受温情。

面对很多对医师言听计从的人，也要尽可能向患者做详尽的说明，取得患者的理解与合作。患者也应了解相应的医疗常识，使之对自身的疾病有一定程度的了解，对医务人员职业的艰辛、繁重和高风险性有充分认识，继而多一份理解、支持和包容。双方换位思考，相互沟通，有助于建立和谐的关系。

面对关系，沟通才是一剂良药。

是一所富有专科特色的现代化综合医院，经国家卫生部门批准注册、湖南省卫生部门正式批准成立。医院综合医疗水平，处于长沙市地区前列。到医院就诊的患者，都对医院给予了肯定。坚持&quo...

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