近年来,先后表彰了10余名“星级护士长和星级护士”,同时在选拔任用护士长、选派外出学习和培训人员等方面向“星级护士”倾斜,在全院形成了人人学习星级护士,个个争当星级护士的良好氛围。门诊注射室护士长说:“门诊部是医护人员与患者连接的重要桥梁,服务形象直接影响着医院的声誉。注射室的工作特点病种相对复杂、人群相对集中、流动性较大,护士与患者接触时间较短、护理服务形式比较单一,度也一直不好评定。注射室的环境及护理质量的高低直接影响医院的声誉,因此,优质护理服务在门诊注射室护理工作中起着非常重要的地位。”

?另外,门诊注射室为了提高穿刺成功率,合理调配了人员,实施老护士和年轻护士搭班的形式,进行一对一的传帮带指导。全体护理人员本着“把小事做精,把细节做极”的服务理念,实现、质量好、医得好、的优质护理服务。

?其次,门诊注射室在每天开展健康宣教的同时,还为患者提供电视患者可自由调控换台,提供开水、一次性水杯、报刊书籍、手纸、玩具、糖果、点心、雨伞等物品,并保持舒适干净的就诊环境。门诊注射室护士小谭说:“护士长经常跟我们说,温馨的环境需要医院来提供,暖心的服务是靠我们护士的言行来打造的,注重礼仪、语言、微笑等外在形象,可使患者产生信任和安全感,消除患者紧张情绪,以贴心、爱心、热心的服务提高护理质量,从而主动配合我们开展注射工作。”

?“以前我们经常因为人手不够而手忙脚乱,现在科里合理调配了人员,既能**每天患者不会等太久,又能让护士们得到充足的休息时间,还减少了不少安全隐患呢。”门诊注射室护士说。

?据了解,门诊注射室平均每天输液量为20—40人次,如何做好优质护理服务,提高度,注射室推行了一系列优质护理新举措:为了优化服务流程,合理调配了排班制度,在注射高峰期多增加工作人员,为注射患者提供方便、快捷和服务。经过近半年的试行,得到了患者和全科护士的一致称赞。

?另一位前来输液的女士也说:“我也认为护士们挺不错的,服务态度好,还设立了窗帘打针输液时保护了我们的隐私,我觉得人性化。”

?“这里的服务总是那么周到,时时刻刻为我们考虑,带孩子过来打针哭闹不止,作为家长我也没办法,这些小护士们却不停的拿着玩具、典型过来哄孩子们开心,还是很感动的。”3日,正陪孩子来打针的王女士夫妻两对注射室的服务态度。

哪家好？是一所集临床科研、预防、保健、康复为一体的现代化特色综合医院。是汕头市医院，汕头市星级医院。以广纳人才，培养人才，重视人才为发展思路...

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