医院成立了集沟通、健康指导、解疑释惑及投诉受理为一体的客户服务部，凭借真诚的服务和真挚的态度，主动征询患者意见，了解患者意愿，及时整改工作不足，不断提升服务，亲人般的交流，拉近了距离，受到。

回访服务，心系百姓安康

真心对患者负责，热心为群众服务。自建院以来一向注重于男性疾bing的研讨，且具有一支集聚医治阅历丰盛的医生团队，专门处理男性心中的疑虑，赢得了业界医生与患者的一同称赞。医院医院推出的出院bing人回访服务，将送到患者家中，这一延伸服务深得患者喜爱和。“患者来到医院是寻疗帮助的，他们的心情多是惆怅、无助甚恐惧。有时一个微笑、一句温暖的话语，就能化解患者bing痛的烦扰，增强战胜bing魔的信心。”

倾听民意，不断丰富服务内涵

在医疗服务质量方面，患者有发言权。医院在耐心倾听患者心声、加深沟通的基础上换位思考，努力在便民、利民、惠民上下功夫。医院客户服务部每月定期开展门诊及住院bing人满意度调查，随时将调查情况及回访信息向院领导汇报。

普惠大众，优化服务流程

为切实解决群众看bing就医不方便等问题，自建院以来一向注重于男性疾bing的研讨，且具有一支集聚医治阅历丰盛的医生团队，专门处理男性心中的疑虑，赢得了业界医生与患者的一同称赞。医院医院在强化内涵建设的基础上从便民上做文章，在群众舒心上下功夫。

一是加强门诊工作督导 。医院领导干部和职能科室负责人轮流值班巡视，接受协调患者提出的建议和问题;

二是加强门诊一线力量 。医院领导班子成员分别与分管面的高职称人员进行了沟通交流，尽量减少医生节假日外出，保证医生节假日应诊时间;

三是动态调配人力物力 。根据bing人数量和bing情合理分诊，保证辅助科室和后勤保障同步跟进;

四是自觉维护患者公平就医权利 。严禁医院工作人员带熟人插队加塞诊治，对侵犯就医群众权益的特权行为，一经发现，严肃处理。

郴州建国男科医院是集诊疗、科研、咨询、预防、保健为一体的专业男科医院。医院拥有多位经验丰富的医生，以患友健康为本，以呵护男性生殖健康为己任。郴州建国男科医院秉承“弘扬医德、尊重科学、诚信求精、...

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