医院是与人民群众的生活密切相关的重要窗口单位，医疗服务水平和医德医风是非常重要的，一直以来始终坚持正确的办院方向，坚持医疗卫生工作的性，更在良好的医风医德，提升医务人员服务意识上下功夫，强化医德医风建设，以医德医风教育促进医疗卫生服务能力和水平的提升。

为了进一步加强医院行风建设，不断提高医疗质量和服务水平，努力构建和谐关系，加大卫生计生系统行风建设工作的社会监督，立足医院工作实际，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针，动员社会各界广泛参与，正式启动行风建设社会监督机制，聘请行风建设社会监督员，对行业作风建设进行监督指导，不断推进医院行业作风建设和院务公开工作，切实加快转变发展方式，全力促进医院又好又快发展。

由社区领导代表、患者亲属代表、群众代表组成的行风社会监督员小组通过明查暗访等监督渠道，对医院进行服务态度、工作效率和工作作风等督查，并及时暗访情况，向院领导提出合理化建议。

医院各行政职能部门、各科室重视行业作风建设，积极支持配合行风监督员的工作，为他们的工作提供方便，满足他们的工作要求，虚心听取他们的意见和建议，对存在的问题认真进行整改，着力解决患者反映强烈的和难点问题。

改善服务态度，改善服务用语，尽量避免因言语不当引起的误会，让病人有回到家的感觉，让病人进医院时愁容满面，回家时眉开笑意。没有豪言壮语，只有无私奉献，的医务人员用温馨的微笑构建着和谐关系，使平凡的工作，在温暖的人文关怀中得到了升华。

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